Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Chez L’Allongé, nous accordons une attention particulière à la préparation, à l'expédition et au suivi de chaque commande. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à nos zones de livraison, nos frais d'expédition et nos délais estimés.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse comprise.
Les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM), Monaco et les autres pays ne sont pas desservis pour le moment.
Seules les destinations disponibles lors du paiement peuvent faire l'objet d'une commande.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse comprise, sans montant minimum d'achat.
Le montant total de votre commande, frais de livraison compris, est indiqué avant sa validation.
3. Délais de livraison estimés
La livraison de votre commande est estimée à 5 à 8 jours ouvrés à compter de sa confirmation, préparation et acheminement compris.
Ce délai comprend l'ensemble du processus de préparation et de transport.
Il s'agit d'une estimation qui peut varier en cas de circonstances exceptionnelles. En cas de retard, nous vous informerons lorsque nous disposerons d'informations sur son acheminement.
Les délais convenus lors de la commande et les droits légaux du consommateur restent applicables.
4. Confirmation et suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation.
Lors de l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
Vous pouvez également consulter notre page Suivi de commande sur lallonge.fr.
L'actualisation des informations de suivi peut nécessiter un délai après la prise en charge du colis par le transporteur.
5. Retard de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez notre service client à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, nous enjoindre d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, vous pouvez demander la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées, dans les conditions légales applicables.
6. Réception de votre commande
À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état ainsi que son contenu.
Si un produit est endommagé, manquant ou non conforme, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Cette démarche facilite le traitement de votre demande et ne limite en aucun cas vos droits légaux.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, en prenez physiquement possession, conformément aux dispositions légales applicables.
7. Colis perdu ou non livré
Si votre colis n'arrive pas ou si son suivi ne présente plus d'évolution, contactez notre service client.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution conforme à vos droits, notamment une nouvelle expédition ou un remboursement lorsque les conditions applicables sont réunies.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, l'expédition ou le suivi de votre commande, notre service client est joignable à :
Merci de préciser votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande.