Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette politique explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez lallonge.fr, passez commande, nous écrivez ou vous inscrivez à nos e-mails.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Julien DAVID, entrepreneur individuel (EI), qui exploite la boutique L’Allongé (SIREN 841 776 636). Ses coordonnées postales figurent à l’article 1 des Conditions générales de vente et dans les Mentions légales.

Contact pour toute question relative à vos données : lallonge.france@outlook.com.

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire pour notre activité.

2. Données traitées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Commande : produits, montants, historique, retours et échanges avec le service client.
  • Paiement : vos données bancaires sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n’y avons jamais accès dans leur intégralité.
  • Compte client, si vous en créez un.
  • Navigation et appareil : adresse IP, navigateur, pages consultées et interactions avec le site, notamment au moyen de cookies (section 8).
  • Messages envoyés via le formulaire de contact, l’assistant de discussion ou par e-mail.
  • Avis que vous choisissez de publier.

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour la traiter et la livrer ; sans elles, la commande ne peut pas aboutir.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter, payer, expédier et suivre votre commande ; gérer la rétractation, les retours, les garanties et le service après-vente — base légale : exécution du contrat.
  • Répondre à vos questions (formulaire de contact, discussion en ligne, e-mail) — base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles ; à défaut, notre intérêt légitime à vous répondre.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales — base légale : obligation légale.
  • Sécuriser le site et les paiements, prévenir la fraude — base légale : intérêt légitime.
  • Vous rappeler par e-mail un panier ou un paiement non finalisé — base légale : votre consentement. Ce rappel ne vous est envoyé que si vous avez accepté de recevoir nos e-mails (case à cocher non précochée lors du paiement, ou inscription à notre lettre d’information). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, gratuitement, par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail — base légale : votre consentement, recueilli dans les mêmes conditions et retirable à tout moment par le lien de désinscription.
  • Vous demander votre avis après un achat — base légale : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Mesure d’audience et publicité personnalisée — base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau de gestion des cookies (section 8).

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à l’exploitant de la boutique et, dans la limite de leur mission, à ses prestataires :

  • Shopify (plateforme de la boutique, hébergement, paiement), Shopify International Limited, Irlande ;
  • les prestataires de paiement que vous choisissez, notamment PayPal et Klarna ;
  • notre fournisseur et son application de gestion des commandes (DSers), qui reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone pour préparer et expédier la commande, ainsi que les transporteurs ;
  • les outils de suivi de colis, d’assistance (discussion en ligne et FAQ) et de gestion des avis clients ;
  • les outils d’envoi d’e-mails, pour les e-mails liés à votre commande et, si vous l’acceptez, pour nos e-mails d’information ;
  • Google (mesure d’audience et publicité), uniquement si vous l’acceptez ;
  • les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis ou en Asie. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis, pour les entreprises certifiées) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

6. Durées de conservation

  • Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
  • Données clients utilisées pour la relation commerciale et l’information commerciale : 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact.
  • Personnes inscrites à nos e-mails sans avoir passé commande : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’à la désinscription.
  • Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans sans activité.
  • Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
  • Cookies et traceurs : 13 mois au maximum.
  • Données de paiement : conservées par les prestataires de paiement, selon leurs propres obligations légales.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition, notamment à l’information commerciale (à tout moment et sans motif). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à lallonge.france@outlook.com. Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

8. Cookies et traceurs

  • Cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, langue, mémorisation de votre choix de cookies) : déposés sans consentement, car indispensables au fonctionnement du site.
  • Mesure d’audience (Google Analytics, statistiques Shopify), publicité (Google Ads) et marketing (outils d’e-mailing, assistant de discussion) : uniquement si vous les acceptez.

Lors de votre première visite, le bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir par catégorie ; refuser est aussi simple qu’accepter. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, les cookies de mesure d’audience et de publicité déjà déposés sur votre navigateur sont supprimés.

9. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un mineur qui nous a transmis des données, écrivez-nous pour en demander la suppression.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

11. Shopify

La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify. Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Shopify : www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page.