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De la commande à la livraison

Le délai estimé est celui annoncé lors de votre commande. Questions sur la livraison

  1. Préparation

    Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Votre commande est ensuite préparée.

  2. Expédition

    Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail.

  3. Activation du suivi

    Le suivi peut demander un délai d'actualisation après la prise en charge par le transporteur. Un numéro tout juste reçu peut donc rester sans information.

  4. En cas de retard

    Si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé lors de votre achat, écrivez-nous : nous vérifions la situation auprès du transporteur.

Un doute sur votre commande ?

Vous ne retrouvez pas votre e-mail de suivi ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.

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